Umgang und Gesprächsführung mit schwierigen Patienten und Angehörigen

Es gibt im Arbeitsalltag immer wieder Situationen, in denen die eigene Geduld auf eine harte Probe gestellt wird. Dann wird nicht immer souverän agiert und es kann in der Kommunikation zur Eskalation kommen. Ziel dieses Vortrages ist es, zu aktivieren und zu motivieren, sich selbst wert zu schätzen. An die eigenen Ressourcen anzuknüpfen und seine Fähigkeiten gezielt für die aktuellen Problematiken im Umgang einzusetzen. Mut zu machen für neue Sichtweisen, Perspektiven und Strategien.

Inhalte

   Problemfelder
   Ursachen und Konsequenzen
   Gefahren und Situationsanalyse
   Eskalationsprozess und Möglichkeiten der Deeskalation
   Handlungsalternativen im persönlichen Umgang
   Ausgewählte Kommunikationstechniken und taktische Möglichkeiten

Teilnehmer*innen

Pflegefachkräfte und Medizinische Fachangestellte

Referent*in

Hartmuth Brandt
Diplom-Ökonom, Coach und Krankenpfleger

Bescheinigungen & Fortbildungspunkte

Für Ihre Teilnahme erhalten Sie ein Zertifikat und 4 Fortbildungspunkte nach den Richtlinien der Registrierungsstelle beruflich Pflegender.

Kostenbeitrag

60 Euro/Teilnehmer*in inklusive Getränke

Bitte denken Sie daran, dass die Teilnehmerzahl begrenzt ist.

Termin

06.03.2024 | Beginn: 15:00 Schluss: 18:30

Rückfragen und Wünsche

Für alle Rückfragen und Anregungen zum Seminarangebot steht Ihnen Herr Bernd Schmid vom Sanitätshaus Weinmann gerne zur Verfügung. Wir behalten uns vor, eine Veranstaltung aus wichtigen Gründen (z.B. zu wenige Teilnehmer) nicht stattfinden zu lassen.

Tel.: 07161 1569-169
Fax: 07161 1569-122
Mail: akademie@weinmann.care

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